Comunicación y transformación en Salud

Somos seres sociales y, como tales, construimos organizaciones cuyo éxito solo es posible con una presencia social diferenciada y que aporte valor: definiendo un propósito único y reconocible; estableciendo vínculos relevantes con otras personas y organizaciones; desarrollando un relato inspirador para cada uno de nuestros grupos de interés.

Socializar es posicionar nuestra marca, producto, servicio, idea… en el contexto que la sociedad espera y que nos permite alcanzar nuestros objetivos. Y, en este proceso indispensable y vital de socialización, comunicar es más que una táctica o una herramienta: es la estrategia vertebradora. Con ella creamos nuestra carta de presentación en sociedad y hacemos coherentes todas nuestras interacciones; definimos lo que otros pueden esperar de nosotros, construimos las alianzas que nos permiten alcanzar el éxito.

Re_evolucionar para abrazar la nueva sociedad

Cuando la sociedad se transforma, como es obvio, debemos redefinir nuestra manera de socializar. Cuando las transformaciones sociales son tan intensas y profundas como las que estamos viviendo ahora, necesitamos re_evolucionar nuestras estrategias de comunicación para seguir siendo relevantes en un mundo distinto al que conocíamos.

En la sociedad post-Covid, la Salud alcanza un protagonismo y una relevancia que va más allá de las frases hechas. Los profesionales, estructuras y organizaciones relacionadas con la salud, públicas o privadas, pasan a ocupar una posición central en nuestras vidas y esencial para nuestro futuro colectivo. Una crisis sanitaria ha transformado nuestra sociedad y, a la vez, ha revolucionado las empresas y organizaciones sanitarias: incorporando tecnologías en tiempo récord; transformando, por necesidad, procesos complejos; dotando a los profesionales de habilidades “blandas” (liderazgo, resiliencia, trabajo en equipo, toma ágil de decisiones…) de la noche a la mañana.

La comunicación fue, durante unos meses, clave para “sobrevivir” a la crisis. La comunicación estratégica y planificada en el ámbito de la Salud, debe ser la clave para consolidar lo mejor que nos dejó la crisis, transformar las organizaciones y abrazar la nueva sociedad.

Dentro de las organizaciones sanitarias, entre éstas y la empresa privada, entre ambas y la ciudadanía. Es el momento de abordar decididamente la comunicación como lo que es: la columna vertebral de la transformación.

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